سماعات AirPods أو AirPods Proالمفقودة ، تمتاز سماعات Apple AirPods و AirPods Pro الأحدث والأكثر ثراءً بميزات أكثر حداثة وثراءاُ، وذلك بفضل حجمها الصغير وتصميمها الرائع، ويعيب ذلك أنه يجعل من السهل جدًا أن تضيع، وقد تسوء الأمور ويحدث الضرر، فماذا يمكنك أن تفعل إذا فُقدت أو كُسرت إحدى السماعات.
كيف تستبدل سماعات Apple AirPods أو AirPods Proالمفقودة :
يصعب عليك الاستماع إلى الألحان أو إجراء المكالمات فى حالة فقدان إحدى السماعتين ، ولذلك سترغب في استبدالها في أسرع وقت ممكن، وهنا نقدم لك ما يجب فعله إذا فقدت السماعة اليسرى أو اليمنى أو كليهما.
– قم بزيارة موقع دعم آبل.
– حدد هل أنت بحاجة إلى استبدال إحدى سمّاعات الأذن أو كليهما.
– دع الرقم التسلسلي جاهزًا، فيمكن العثور عليه على الجانب السفلي من غطاء علبة شحن AirPods أو على الصندوق الأصلي أو الإيصال أو الفاتورة، لو كانت العلبة متصلة بجهاز الآيفون، كما يمكنك الانتقال إلى “الإعدادات” ثم “عام” ثم “حول” ثم “AirPods” لرؤية الرقم التسلسلي.
– اختر طلبَ “بديلٍ” عبر الإنترنت، فيمكنك أيضًا الدردشة المباشرة مع أحد المستشارين لطلب بديل أو الاتصال عبر الهاتف أو زيارة متجر آبل أو بائعٍ معتمد من آبل، لكن قم بإعداد موعد “Genius Bar” أولاً في تطبيق “Apple Store”.
– اتبع التعليمات بناءً على الخيار الذي تختاره.
تتكلف السماعة المفقودة 69 دولارًا لكل منها، ف حين تبلغ تكلفة “إير بدز برو” 89 دولارًا لكل منها، وبعيدا عن هل لديك “+AppleCare” لحماية الضمان أم لا، بعدما تكمل الخطوات المذكورة سابقًا، فيجب أن يصل البديل الخاص بك في غضون أسبوع تقريبًا إذا طلبته عبر الإنترنت، أو قد تحصل عليه على الفور من المتجر.
كيفية استبدال السماعات التالفة:
فى حالة كانت إحدى السمّاعتي الأذن أو كلاهما لا تعمل، فبإمكانك استبدالهما من خلال الاتصال بشركة آبل للحصول على الخدمة، وعليك القيام بالتالى:
– قم بتشخيص المشكلة باستخدام موقع دعم آبل، فبإمكانك الاتصال بالدعم عبر الهاتف، أو الدردشة مباشرة عبر الإنترنت، أو التخطي مباشرة إلى الخطوة 2.
– قم بزيارة متجر آبل أو بائع معتمد من آبل، فإذا كان الخيار الأول، فستحتاج إلى تحديد موعد “Genius Bar” وهو ما يمكنك القيام به من خلال تطبيق “Apple Store”.
– أحضر AirPods أو AirPods Pro مع الحقيبة وإثبات الشراء “الورق الأصلي أو إيصال البريد الإلكتروني” أو الصندوق الأصلي.
تكاليف استبدال السماعات:
فى حالة كنت في فترة الضمان لمدة عام واحد، فلا توجد رسوم على الخدمة طالما أن المشكلة مغطاة بموجب شروط الضمان. وإذا كان لديك “+AppleCare”، فستظل تكلفة AirPods أو AirPods Pro التالفة 29 دولارًا – يمكنك الإصلاح مرتين – خارج الضمان، وستكلف AirPods مبلغ 69 دولارًا لكل منها أو 89 دولارًا لكل منها في AirPods Pro، بالإضافة إلى 6.95 دولارات للشحن. وفي حالة تلف أطراف الأذن فقط، فالتكلفة 3.95 دولارات.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطارية، على سبيل المثال، كأن تكون بطارية معيبة ولا علاقة لها بالتآكل من الاستخدام العادي، فإن “+AppleCare” تغطيها مجانًا. وإذا لم يكن لديك “+AppleCare”، فستكلف 49 دولارًا لكل سماعة.
